Bij zogmarexeozim streven we naar uw volledige tevredenheid met onze handgemaakte stoffen accessoires. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruik maken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
Conform de Nederlandse wetgeving heeft u als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. Deze bedenktijd begint op de dag nadat u het product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons hiervan op de hoogte te stellen via email of telefoon binnen de bedenktermijn.
Om in aanmerking te komen voor een retour, dient het product aan de volgende voorwaarden te voldoen:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Volg deze stappen om een product te retourneren:
Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@zogmarexeozim.world of +31 30 224 2890. Vermeld uw ordernummer en de reden voor retourneren.
We sturen u binnen 2 werkdagen retourinstructies en een retourformulier toe.
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, voeg het ingevulde retourformulier toe, en verzend het naar het opgegeven retouradres. Retourkosten zijn voor uw rekening.
Na ontvangst en goedkeuring van de retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald.
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
We raden aan om het pakket verzekerd en met track & trace te verzenden. Zogmarexeozim is niet verantwoordelijk voor retouren die zoekraken tijdens verzending.
Na goedkeuring van uw retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug, exclusief de oorspronkelijke verzendkosten. De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
Mocht u een beschadigd of defect product ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We vragen u om foto's van de beschadiging te maken en deze naar ons te sturen.
We bieden de volgende oplossingen:
Als u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan direct contact met ons op. We zorgen voor een snelle vervanging en dekken alle verzendkosten.
Momenteel bieden we geen directe ruilservice aan. Als u een ander product wilt, kunt u het oorspronkelijke product retourneren volgens ons retourbeleid en een nieuwe bestelling plaatsen.
Alle producten van zogmarexeozim worden met de hand gemaakt met hoogwaardige materialen. We bieden een garantie van 6 maanden op fabricagefouten. Deze garantie dekt geen normale slijtage of schade door verkeerd gebruik.
Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw retour, neem dan contact met ons op. We streven ernaar om alle klachten binnen 7 werkdagen op te lossen.
Voor vragen over ons retourbeleid of om een retour aan te melden:
Retourzendingen dienen te worden gestuurd naar:
Zogmarexeozim
T.a.v. Retourzendingen
Rijnkade 5
3511 LC Utrecht
Netherlands
Vergeet niet uw ordernummer duidelijk op het pakket te vermelden.